Een nieuwe Cardex-studie voor een betere behoefteanalyse
Wat is Cardex?
Cardex is een tool die wordt gebruikt om te bepalen hoeveel tijd nodig is om een taak uit te voeren en, bijgevolg, om de personeelsbehoeften en de impact van een stijging of daling van de werkloosheid op de activiteiten van de HVW te bepalen.
Waarom een nieuwe Cardex-studie?
We hadden onze laatste Cardex-studie uitgevoerd in volle coronaperiode. Sinds het einde van de crisis waren er echter veel veranderingen geweest op het vlak van methodologie, regelgeving en IT. Daarom vonden we het noodzakelijk om een nieuwe studie uit te voeren.
De methodologie die voor deze studie werd gebruikt, was grotendeels gebaseerd op de methodologie die door de OISZ werd ontwikkeld “werkmeting binnen de OISZ”, aangepast aan de specifieke noden van de HVW. Het was de vijfde keer dat de HVW een dergelijke studie heeft uitgevoerd en de tweede keer dat de HVW daarvoor de methodologie van de OISZ heeft gevolgd.
Talrijke voordelen
Een dergelijke studie biedt een aantal voordelen:
- Dankzij de resultaten van de studie kunnen we de beschikbare personeelsleden verdelen over de verschillende uitbetalingsbureaus en -processen op basis van de werklast.
- De studie vertelt ons ook hoe complex bepaalde dossiertypes zijn in vergelijking met andere. Een bepaald type dossier wordt ons bijvoorbeeld teruggestuurd door de RVA omdat het een fout bevat of een bepaalde betalingscategorie is complexer en wordt geweigerd door de RVA.
- De studie stelt ons verder in staat om de efficiëntie van het werk te vergelijken aan de hand van verschillende criteria: werken op kantoor, telewerken of op afstand werken voor een ander kantoor in het kader van “kantoor zonder grenzen”.
Betere bepaling van prioriteiten
Deze studie is niet alleen van belang om de personeelsbehoeften met betrekking tot de corebusiness van de organisatie duidelijk in kaart te brengen, maar al deze analyses helpen ons ook om de prioriteiten op het vlak van informatisering en opleiding te bepalen.
Kortom, het is zeker de moeite waard om de Cardex-studie uit te voeren en op te volgen.
Philippe Kinif – ORG